Laurens de Jong: "Business Optimalisatie is de oplossing voor problemen binnen jouw bedrijfsprocessen’’
woensdag 12 januari 2022
Business Optimalisatie is voor veel organisaties een onbekende term. Terwijl het voor veel organisaties een oplossing is om bedrijfsprocessen te optimaliseren en automatiseren. "Met meerdere tools en verschillende software kunnen we het werkproces van jouw organisatie op verschillende manieren veranderen, automatiseren en koppelen.’’ Aldus Laurens de Jong, Business Analist bij VTM.
Laurens de Jong en Emiel van Oosten weten alles over de ontwikkelingen op het gebied van Business Optimalisatie. In dit artikel legt Laurens de Jong uit wat Business Optimalisatie is en wat het voor jouw organisatie kan betekenen.
Kan je eens kort uitleggen wat Business Optimalisatie precies inhoudt?
"Met Business Optimalisatie veranderen, automatiseren en koppelen we het werkproces van onze klanten met meerdere tools en verschillende software. Door jouw werkprocessen aan elkaar te koppelen en te automatiseren ben je niet meer in meerdere systemen dezelfde aanpassingen aan het uitvoeren. Hierdoor worden fouten voorkomen en weet je zeker dat namen en adressen in alle systemen hetzelfde zijn.’’
"Ten tweede maakt Business Optimalisatie het mogelijk om data van jouw organisaties inzichtelijk te maken. Bijvoorbeeld door automatisch te tonen hoeveel producten je die dag hebt verkocht, wat de topproducten zijn, maar ook in welk proces van de bedrijfsvoering een order zich bevindt. Hierdoor krijg je in één oogopslag te zien welke afdelingen het druk en minder druk hebben, wellicht is het dan mogelijk met mensen in jouw organisatie te schuiven voor de beste productiviteit.’’
Wat zijn de voordelen voor de klant met Business Optimalisatie?
"Allereerst kunnen we met Business Optimalisatie standaard werkzaamheden weg automatiseren. Laten we eerlijk zijn, geen enkele werknemer krijgt voldoening van zijn werk als hij/zij de gehele dag dezelfde ééntonige activiteiten moet uitvoeren. Business Optimalisatie maakt het mogelijk deze activiteiten met één druk op de knop in één keer uit te voeren.’’
"Ten tweede, geeft Business Optimalisatie inzicht in het bedrijfsproces van jouw organisatie. Hierdoor wordt het mogelijk jouw organisatie op een andere manier te sturen. Dit kan intern en extern gebeuren. Bijvoorbeeld door jouw klanten een automatische mailing te sturen van de voorderingen van zijn order. Dit voorkomt onnodige belletjes van klanten over waar hun order zich bevindt. Hierdoor heb je meer tijd om jouw aandacht te besteden aan aspecten in jouw bedrijf die echt noodzakelijk zijn.’’
"Als laatste, heb je te maken met een efficiëntievoordeel. Systemen maken in tegenstelling tot mensen geen fouten. Een mens kan fouten maken als we dingen invoeren, een systeem doet altijd het juiste. Hierdoor bevorder je de betrouwbaarheid en borging van jouw processen. Tegelijkertijd loopt jouw organisatie niet vast wanneer iemand onverwachts ziek is, en als je orders groeien, groeit het systeem automatische mee.’’
Kan je een voorbeeld van een klant geven waar jullie Business Optimalisatie hebben geïntegreerd?
"Door COVID-19 zijn sommige organisaties extreem gegroeid. Organisaties liepen hierdoor vast, er was geen inzicht meer en ze zagen door de bomen het bos niet meer. Medewerkers liepen letterlijk door de organisatie heen, om te zoeken naar die ene order van de klant die ze aan te telefoon hadden, en dat tientallen keren per dag. Middels Power Apps, Power Automate en Power BI kan er een procesoptimalisatie worden doorgevoerd. Deze combinatie noemen we het Power Platform en heeft bij organisaties geleid tot rust, overzicht en inzicht.’’
Wat is de toekomst van Business Optimalisatie?
"Ik vind het heel belangrijk dat bedrijven zichzelf blijven evalueren. Doen we dingen op de juiste manier? Kan het slimmer, eenvoudiger of makkelijker? En is het nog wel de manier van nu? Daarnaast verwacht ik dat Business Optimalisatie en Internet of Things in de toekomst nauw samenwerken. Middels algoritmes kan een geautomatiseerd systeem straks eerder dan de mens trends ontdekken in orders en dus op tijd extra voorraad bestellen van een bepaald product.’’
