Algemene voorwaarden VTM.
Onze overeenkomst bevestigt de afspraken die we samen hebben gemaakt. De algemene voorwaarden zijn de regels die gelden tussen VTM en jou als koper of afnemer van onze producten of diensten. Ze maken deel uit van de overeenkomst en gaan over zaken zoals betaling, levertijd, transport, garantie en geschillen. Je kunt de volledige tekst van deze voorwaarden opvragen via je contactpersoon bij VTM.
Als de onderstaande documenten tegenstrijdigheden bevatten, geldt de volgorde van belangrijkheid zoals hieronder aangegeven:
Rangorde Type
01 De overeenkomst
02 De dienstbeschrijving
03 NLdigital Voorwaarden 2020
04 Overige schriftelijke communicatie
Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever, onder welke naam dan ook, wijzen we uitdrukkelijk af en zijn niet van toepassing op de diensten die VTM levert.
NLdigital Voorwaarden 2020
Per 1 oktober 2020 gelden de NLdigital Voorwaarden 2020 voor al onze aanbiedingen en overeenkomsten. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Rechtbank Midden-Nederland in Utrecht. Je kunt ze hier op de pagina vinden. Wil je ze liever per post ontvangen? Laat het ons weten, dan sturen we ze gratis naar je op.
Download NLdigital Voorwaarden 2020
Nederland ICT Voorwaarden 2014
Voor alle aanbiedingen en overeenkomsten die we hebben afgesloten tussen 1 januari 2015 en 30 september 2020, gelden de Nederland ICT Voorwaarden 2014. Deze zijn ook gedeponeerd bij de Rechtbank Midden-Nederland in Utrecht. Wil je deze voorwaarden ontvangen? Laat het ons weten, dan sturen we ze gratis naar je op.
Download Nederland ICT Voorwaarden 2014
Aansprakelijkheid
De VTM Groep hebben we ons goed verzekerd volgens de gangbare normen. Dit betekent dat we verzekerd zijn tegen alle aansprakelijkheid die voortvloeit uit de overeenkomst en de NLdigital Voorwaarden 2020, inclusief beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheid.
Microsoft Customer Agreement (MCA)
Gebruik je Microsoft Cloud Services? Dan heb je naast je overeenkomst met VTM ook een overeenkomst met Microsoft. De Microsoft Customer Agreement (MCA) is een doorlopende overeenkomst die voor alle Microsoft-klanten geldt. Hiermee kun je verschillende GTM-invoerpunten gebruiken zonder telkens dezelfde voorwaarden te hoeven ondertekenen. De MCA vervangt de Microsoft Cloud Agreement.
1). Microsoft Customer Agreement
2). Microsoft Service Level Agreements for Microsoft Online Services (SLA) (SLA: services up / downtime).
Garantie
Bij VTM hanteren we de fabrieksgarantie van de fabrikant voor alle aankopen. Let op: de duur en dekking van de garantie kunnen per fabrikant en product verschillen.
Heb je een defect product of voldoet het niet aan je verwachtingen? Laat het ons zo snel mogelijk weten, dan zorgen wij voor een snelle en correcte afhandeling.
Wil je extra zekerheid? Vraag dan naar de mogelijkheden voor verlengde garantie of een aanvullende verzekering voor bepaalde producten.
Responsible Disclosure-beleid
Bij VTM Groep vinden we de veiligheid van onze systemen erg belangrijk. Ondanks onze zorgvuldige beveiliging kan er toch een zwakke plek zijn. Heb je een zwakke plek in een van onze systemen gevonden? Laat het ons weten, zodat we snel maatregelen kunnen nemen. Meld dit via: soc@vtmgroep.nl
Lees hier ons volledige Responsible disclosure-beleid
Privacyreglement VTM Groep
Bij VTM respecteren wij je privacy en begrijpen we hoe belangrijk persoonsgegevens zijn. We garanderen een zorgvuldige behandeling van je gegevens en houden ons aan de geldende wetgeving.
Lees hier onze algemene principes voor de bescherming van je privacy