VTM Grip | Remote beheer en support
Gebruikers hebben (regelmatig) ondersteuning nodig vanuit technisch of werkwijze perspectief. Daarnaast kunnen monitoring systemen meldingen genereren welke opgevolgd moeten worden. Om maar te zwijgen over technische fouten welke kunnen voorkomen.
Ons NOC pakt deze meldingen op en handelt deze af, met de klantbeleving centraal.
Deze dienstverlening wordt 8 x 5 proactief uitgevoerd. Buiten kantoortijden zijn wij bereikbaar voor Prio 1 & 2 incidenten. Lees hier meer over prioriteitstelling van incidenten.
Het NOC van VTM gebruikt een Remote Control toepassing om beheer en support op afstand te realiseren.
