AI in UC
Wat als AI straks gewoon de telefoon opneemt?
De telefoon gaat terwijl je team al druk genoeg is. Een klant heeft een simpele vraag. Een collega wordt uit zijn werk gehaald, zoekt het antwoord op, maakt een notitie en gaat daarna weer verder. Tot de telefoon opnieuw gaat. Wat als AI dat werk van je overneemt? Niet over vijf jaar. Vandaag al. Op woensdag 2 december laten we bij BIJ5 live zien hoe AI klantgesprekken voert, medewerkers ondersteunt en werk uit handen neemt. Via de telefoon én in Microsoft Teams. Geen middag vol verhalen over wat AI ooit gaat betekenen. Je ziet het voor je neus gebeuren.
Informatie
- Woensdag 2 december 2026
- 15:00 - 18:00
- Grand Café BIJ5, Naaldwijk
- Camiel Janssen, Rajesh Ramdhan van KPN, Ewin van der Geest van Sainer
Je klant wil antwoord. Nu.
Een klant belt. Je medewerker neemt op, luistert, zoekt informatie, beantwoordt de vraag en legt vast wat er is besproken.
Prima geregeld. Maar hoeveel van die gesprekken zijn echt persoonlijk contact waard? En hoeveel bestaan uit vragen die iedere week opnieuw voorbijkomen?
Openingstijden. Een afspraak. Een bestelling. Een statusupdate. Een terugbelverzoek.
Stel je voor dat AI die gesprekken zelfstandig voert.
De telefoon wordt opgenomen. De klant vertelt waarvoor hij belt. AI begrijpt de vraag, voert het gesprek en handelt af wat het zelf kan afhandelen.
Is er een medewerker nodig? Dan wordt die erbij gehaald.
Niet om AI tussen jou en je klant te zetten.
Juist om je mensen tijd te geven voor de gesprekken waarin ze écht het verschil maken.
En terwijl jij in Teams werkt, werkt AI met je mee
Dan begint de volgende werkdag.
Je opent Teams en daar wachten gesprekken, afspraken, acties en informatie op je. Er is gisteren van alles besproken. Alleen: waar stond die ene afspraak ook alweer?
Daar komt AI steeds dichter naast je te zitten.
Niet als nóg een systeem waar je medewerkers mee moeten leren werken, maar in de omgeving waar ze al werken.
AI-agents zoeken informatie, helpen bij terugkerende werkzaamheden en ondersteunen medewerkers tijdens hun werkdag.
Minder zoeken. Minder herhalen. Sneller door.
Maar hoe ziet dat er in de praktijk uit?
Dat laten we zien.
Geen stoffige PowerPoints, maar live demo's
We houden deze middag bewust praktisch.
Samen met KPN en Sainer laten we zien wat er gebeurt wanneer AI onderdeel wordt van telefonische bereikbaarheid.
Daarna duiken we Microsoft Teams in en zie je hoe AI-agents en nieuwe functionaliteiten het dagelijkse werk veranderen.
En ja, stel vooral die ene vraag waarvan je denkt:
“Leuk zo'n demo, maar werkt dit ook bij óns?”
Daar is deze middag voor.
Voor ondernemers die niet naar een stanaard AI-event willen
Je hoeft niets van AI te weten. En we gaan je ook niet uitleggen hoe een taalmodel werkt. Deze middag is voor ondernemers, directeuren en MT-leden die naar hun organisatie kijken en denken:
- Hoe blijven we goed bereikbaar zonder steeds meer van onze mensen te vragen?
- Waar verspillen we nu tijd aan werk dat slimmer kan?
- En welke rol gaat AI daarin de komende tijd spelen?
Herkenbaar? Dan wil je dit vooral een keer zien.
Op 2 december hoef je ons niet te geloven.
AI gaat de manier waarop we klanten helpen en samenwerken veranderen.
Maar daar gaan we je niet van proberen te overtuigen met mooie woorden.
We laten het je zien.
Je kunt je binnenkort aanmelden. Houd deze pagina in de gaten!