Real-time ondersteuning


Hulp op Afstand

Met onze ‘Hulp op Afstand’ service lossen wij de meest voorkomende computerproblemen snel voor u op. U dient hiervoor wel in het bezit te zijn van Service Level Agreement (SLA).

Met uw toestemming logt onze ICT-professional op afstand in op uw computer om zo het probleem te verhelpen. U hoeft niet te wachten totdat er iemand langs komt en kunt snel weer verder.


Hulp op afstand downloaden

Via onderstaande button kunt u een programma downloaden op uw PC, waarmee wij de bediening van uw PC overnemen. Download dit programma alleen als u hiertoe een verzoek van één van onze service medewerkers heeft ontvangen.

Na installatie kan de VTM Groep de Hulp op Afstand starten.

Toegang en support op afstand met VTM-QuickSupport

 

Contact Network Operations Center (NOC)

  - telefonisch via 0174 75 26 90
  - per mail via servicedesk-ict@vtmgroep.nl


Spoedgeval buiten kantooruren?

Buiten kantooruren kunt u voor spoedgevallen 24 uur per dag, 7 dagen per week contact opnemen met onze storingsdienst;  085 489 09 73
U dient hiervoor wel in het bezit te zijn van Service Level Agreement (SLA) met 24/7 support.


Communicatie algemene storing of onderhoud

Via https://portal.vtmgroep.nl wordt u geïnformeerd omtrent gepland onderhoud of algemene storingen.


Kunnen wij u ergens mee van dienst zijn?

U kunt ook contact opnemen met onze Business Servicedesk

  - telefonisch via 0174 52 73 20
  - per mail via servicedesk@vtmgroep.nl