Vreugdenhil Berging over VTM: snel schakelen op z'n Westlands
Op weg naar je bestemming heb je ze vast wel eens gezien: de gele vrachtwagens van Vreugdenhil Berging. Of het nu gaat om een gekantelde auto op de A13 of pech in de ochtendspits, zodra de verkeersinformatie melding maakt van een incident, is Vreugdenhil vaak al onderweg. Als partner van Rijkswaterstaat zorgt dit Westlandse familiebedrijf voor snelle en veilige oplossingen op de weg.
Wij spraken met René van den Berg (Systeembeheerder bij Vreugdenhil Berging) over hoe wij, als ICT-partner, hen helpen om bij elke calamiteit optimaal verbonden te blijven.
Een samenwerking met dezelfde mentaliteit
Wat de samenwerking voor René zo bijzonder maakt, is niet alleen de techniek, maar vooral de mensen. ''Die herken ik, en dat werkt gewoon goed samen.’’
''De servicegerichtheid van VTM zit in alle medewerkers. En wat ik zelf erg prettig vind is de Westlandse mentaliteit.''
René ervaart dagelijks hoe collega's van VTM meedenken, meebewegen en oplossingen vinden, zelfs als iets buiten de standaarden valt.
''Soms moet er iets opgelost worden wat eigenlijk niet kan. En dan lukt het toch. Dát is VTM'', aldus René.
Betrouwbare communicatie wanneer iedere minuut telt
Bij Vreugdenhil Berging is bereikbaarheid een belangrijk onderdeel van de dagelijkse dienstverlening.
Wanneer een melding binnenkomt, moeten centralisten snel schakelen met bergingswagens, medewerkers op de weg en externe partijen. Een goed werkende telefonieomgeving is daarbij essentieel.
De samenwerking met VTM begon jaren geleden met mobiele telefonie op de toenmalige vestiging in Den Hoorn. Na de verhuizing naar Rijswijk werd de dienstverlening uitgebreid met vaste telefonie.
Inmiddels ondersteunt VTM een veel groter deel van de digitale omgeving.
''Na onze verhuizing naar Rijswijk zijn we uitgebreid met vaste telefonie, en nu draaien we volledig op het ICT-pakket van VTM. Mobiel, vast, security, AI. Noem het maar op, het is aanwezig bij ons.''
Door verschillende IT- en telecomdiensten samen te brengen, heeft Vreugdenhil Berging één partner voor een belangrijk deel van de digitale ondersteuning.
Van telefonie naar een compleet IT-partnership
Wat begon met mobiele telefonie, groeide uit tot een brede samenwerking op het gebied van IT, telecom en cybersecurity.
Vandaag de dag ondersteunt VTM Vreugdenhil Berging met vaste en mobiele telefonie, IT-oplossingen, beveiliging en toepassingen rondom AI.
Deze diensten staan niet los van elkaar. Ze ondersteunen samen de medewerkers op kantoor, in de meldkamer en onderweg.
Voor René, die als systeembeheerder verantwoordelijkheden heeft binnen de IT-omgeving, is het prettig om met een partner samen te werken die verschillende onderdelen overziet.
Zo houden we de communicatielijnen kort en stemmen we onze dienstverlening af op de dagelijkse praktijk van Vreugdenhil Berging.
Cybersecurity en AI ondersteunen de dagelijkse werkzaamheden
Naast bereikbaarheid en betrouwbare IT kijkt Vreugdenhil Berging ook naar nieuwe technologie.
Zo gebruikt de organisatie Microsoft Copilot om medewerkers tijdens hun werkzaamheden te ondersteunen en sneller te schakelen.
Tegelijkertijd speelt cybersecurity een belangrijke rol. Wanneer communicatie en digitale systemen onderdeel zijn van de dagelijkse operatie, is het belangrijk dat deze goed worden beveiligd.
“Tijdens onze diensten zetten we Microsoft Copilot in om sneller te kunnen schakelen. En daarachter hebben we jullie cybersecuritydiensten draaien, zodat alles veilig blijft draaien.”
Korte lijnen, snelle service
Wat René vooral waardeert in de samenwerking, is de snelheid van handelen en de onderlinge samenwerking tussen de afdelingen bij VTM.
‘’Bij VTM krijg je altijd het antwoord dat nodig is. De afdelingen stemmen onderling goed af, dus ik hoef nooit lang te wachten. Binnen een dag weet ik waar ik aan toe ben. En als het even niet kan, dan zoeken jullie het uit of lossen het gewoon op.’’
Bekijk het verhaal van Vreugdenhil Berging
Hoe ervaart Vreugdenhil Berging onze samenwerking in de praktijk? René vertelt in de video over de Westlandse mentaliteit, de snelheid van onze ondersteuning en de voordelen van één IT- en telecompartner.
Samen zorgen dat Vreugdenhil Berging bereikbaar blijft
Op de weg draait alles om snel en veilig handelen. Achter de schermen vraagt dat om betrouwbare communicatie, een goed functionerende IT-omgeving en partners die begrijpen wat er op het spel staat.
Van mobiele telefonie tot cybersecurity en AI: onze samenwerking met Vreugdenhil Berging is in de loop der jaren steeds verder uitgebreid.
Wat hetzelfde bleef, is de manier waarop we samenwerken. Met korte lijnen, betrokken mensen en een nuchtere aanpak.
Snel schakelen wanneer het nodig is. Op z'n Westlands.