Hard en slimmer werken met AI
Zo vlieg jij naar ongekende hoogte met AI. Lees hier wat je gemist hebt.
Op 27 mei kwamen ondernemers, IT-verantwoordelijken en technische specialisten samen in het Dutch Digital Experience Center van KPN in Rotterdam voor een middag volledig in het teken van AI agents, Microsoft Copilot en de toekomst van werk.
Waar AI aanvankelijk vooral werd ingezet als hulpmiddel vol teksten, samenvattingen en zoekopdrachten, verschuift de aandacht steeds meer naar AI agents. Slimme systemen die zelfstandig taken uitvoeren, processen automatiseren en medewerkers ondersteunen bij dagelijkse werkzaamheden.
Van assistent naar digitale collega
De middag begon met een overzicht van de huidige mogelijkheden van Microsoft Copilot. Waar veel organisaties AI nog voornamelijk gebruiken voor individuele productiviteit, werd duidelijk dat de volgende fase inmiddels is aangebroken. AI ontwikkelt zich steeds meer van een persoonlijke assistent naar een digitale collega die zelfstandig taken kan uitvoeren.
Denk bijvoorbeeld aan:
- Het verwerken van informatie uit meerdere systemen
- Het uitvoeren van terugkerende administratieve taken
- Het beantwoorden van interne vragen
- Het ondersteunen van bedrijfsprocessen
- Het voorbereiden van analyses en rapporten
De belangrijkste boodschap was dat AI steeds minder draait om losse prompts en steeds meer om het ontwerpen van slimme processen.
AI agents voor ondernemers en businessverantwoordelijken
We splitsen de sessie op in twee break-outs. Tijdens de business sessie werd ingezoomd op de strategische kant van AI Agents. Veel organisaties zien de mogelijkheden, maar worstelen met vragen als:
- Waar begin je?
- Welke processen lenen zich voor automatisering?
- Hoe creëer je draagvlak binnen de organisatie?
- Hoe bepaal je de business case?
De sessie liet zien dat succesvolle AI-project vaak klein beginnen. Niet door direct complexe automatiseringen te bouwen, maar door eerst processen te identificeren waar veel tijd verloren gaat.
De techniek achter AI agents
Voor de technische deelnemer was er een deep dive in de ontwikkeling van AI agents, gepresenteerd door Fabio van der Burg (KPN). Hier werd uitgelegd hoe agents worden opgebouwd, welke keuzes belangrijk zijn tijdens de ontwikkeling en hoe organisaties ervoor zorgen dat oplossingen schaalbaar en betrouwbaar blijven.
Wat organisaties vooral meenamen
Aan het einde van de middag kwam één conclusie terug in de gesprekken.
''De vraag is niet langer of AI impact gaat hebben op organisaties, maar hoe snel organisaties zich aanpassen aan deze nieuwe manier van werken.
AI agents maken het mogelijk om processen slimmer in te richten, medewerkers te ondersteunen en repetitieve werkzaamheden te verminderen. Tegelijkertijd vraagt dit om nieuwe kennis, duidelijke keuzes en een goed begrip van de mogelijkheden én beperkingen van de technologie.
Ook een volgende kennissessie bijwonen?
Blijf op de hoogte
Deze kennissessie werd georganiseerd door VTM in samenwerking met KPN en Microsoft. Kon je er niet bij zijn, maar wil je op de hoogte blijven van toekomstige kennissessies, webinars en inspiratiesessies van AI, cybersecurity of IoT?
